Dernière mise à jour : 15 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.siuka.fr est SAS LDC — SIUKA. Les informations permettant d’identifier la société figurent dans les Mentions légales.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@siuka.fr.
2. Données traitées
Selon votre utilisation du Site, SIUKA peut traiter les catégories de données suivantes :
- identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et informations nécessaires à la livraison ;
- compte client : identifiants techniques, historique des commandes, préférences et informations enregistrées dans le compte ;
- commande et livraison : produits commandés, montants, factures, mode de livraison, numéro de suivi, retours, échanges et remboursements ;
- paiement : moyen de paiement choisi, statut et référence de transaction. Les données bancaires complètes sont saisies auprès du prestataire de paiement et ne sont pas conservées par SIUKA ;
- service client : contenu des demandes, pièces jointes éventuelles et échanges nécessaires à leur traitement ;
- communications commerciales : inscription à la newsletter, préférences et preuve du consentement lorsqu’il est requis ;
- navigation et sécurité : adresse IP, données techniques du terminal et du navigateur, journaux de connexion ainsi que données relatives aux cookies et traceurs.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande. À défaut, SIUKA peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé.
3. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- gestion du compte, des commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et remboursements : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande ;
- facturation, comptabilité et respect des obligations légales : respect d’une obligation légale ;
- service client, traitement des réclamations et défense des droits de SIUKA : exécution du contrat et, selon le cas, intérêt légitime de SIUKA à assurer le suivi de ses clients et à conserver les éléments de preuve nécessaires ;
- prévention de la fraude, sécurité du Site et protection contre les envois automatisés : intérêt légitime de SIUKA à sécuriser ses services ;
- envoi de la newsletter et d’offres commerciales : votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message ;
- mesure d’audience au moyen de cookies non nécessaires : votre consentement, exprimé dans l’outil de gestion des cookies.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez SIUKA et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Selon le service utilisé, il peut notamment s’agir :
- d’OVHcloud, pour l’hébergement du Site et de ses données ;
- de PayPlug et de PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- de La Poste / Colissimo et de Relais Colis, pour l’acheminement et le suivi des commandes ;
- de Mailjet, pour l’acheminement de courriels transactionnels ou commerciaux ;
- de Google, lorsque ses services de mesure d’audience ou de protection contre les envois automatisés sont utilisés ;
- des prestataires techniques intervenant pour la maintenance, la sécurité et le bon fonctionnement du Site.
Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur intervention. SIUKA ne vend pas vos données personnelles.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsque tel est le cas, le transfert est encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des garanties appropriées.
6. Durées de conservation
SIUKA conserve les données pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis les supprime ou les archive lorsque la loi l’impose :
- commandes, factures et pièces comptables : pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis pendant dix ans lorsqu’une conservation comptable est requise ;
- compte client et historique commercial : pendant l’utilisation du compte, puis en principe pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact actif, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription ;
- prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, à défaut, pendant trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif ;
- demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pour la durée utile à la preuve et à la défense des droits ;
- données de paiement : SIUKA ne conserve pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme. Les prestataires de paiement appliquent leurs propres durées légales et de sécurité ;
- cookies et choix de consentement : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies et dans la limite prévue par la réglementation applicable.
7. Cookies et mesure d’audience
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, sécuriser la navigation et permettre l’accès au compte. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Les cookies de mesure d’audience ou autres traceurs non nécessaires ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le Site. Le refus de ces cookies n’empêche pas d’effectuer une commande.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@siuka.fr. Afin d’éviter toute divulgation à un tiers, SIUKA peut demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. La réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez, après avoir contacté SIUKA, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Sécurité
SIUKA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux risques et à l’évolution des services.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou des services proposés. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.